أدوات و منهجية استطلاع الرأي

أدوات استطـلاع الرأي العام
يستخدم مركز استطلاع الرأي العام عدة أدوات للوفاء بالمهمة
الموكلة إليه. وتختلف هذه الأدوات باختلاف طبيعة
الاستطلاع, والغرض منه, وظروف الأفراد المراد استطلاع
رأيهم, وذلك على النحو التالي:

1. استطلاع الرأي بالهاتف:
يستخدم هذا الأسلوب عند إجراء استطلاعات الرأي في القضايا
الهامة, والمعروفة لدى أغلب الناس ويتميز بما يلي:

- اقتصار موضوع الاستطلاع على نطاق محدود.
- التعرف على الرأي بشكل فوري.
- التوصل إلى نتائج استطلاع الرأي خلال فترة زمنية قصيرة.
- ضمان إدراك العينة المختارة لكافة مدلولات الاستطلاع.

2 . استطلاع الرأي بالنماذج المكتوبة:
كما يستخدم المركز أسلوب النماذج المكتوبة أو الاستبيانات
إذا كان أفراد العينة جميعهم من المتعلمين الذي يجيدون
القراءة والكتابة, ويتميز هذا الأسلوب بما يلي:

- إعطاء فرصة زمنية طويلة نسبياً لأفراد العينة لإثبات
آرائهم على النماذج المسلمة إليهم.
- إمكانية الحصول على تفصيلات كثيرة حول الموضوع.
- إمكانية استخدام هذا الأسلوب في الموضوعات التي لا يكون
الزمن عنصراً أساسياً فيها.
- تسليم هذه النماذج لأفراد العينة باليد, أو الفاكس, أو
البريد.

3. استطلاع الرأي الالكتروني "الانترنت":
يتميز استخدام هذه الوسيلة الالكترونية بما يلي:

- إمكانية الوصول إلى شريحة كبيرة وغير محدود من أفراد
العينة في جميع أنحاء العالم.
- إمكانية استخدام هذا الأسلوب إذا لم يكن الوقت عنصراً
حاسماً في الحصول على النتائج وتحليلها.
- إمكانية استخدام هذا الأسلوب في حالة ما إذا كان تجهيل
الشخصية أمراً جوهرياً.
- إتاحة طرح الاستبيان لفترات زمنية طويلة متجددة, بحيث
يمكن الحصول على الآراء وتحليلها بشكل دوري.

4. استطلاع الرأي باللقاء المباشر:
ينفرد هذا الأسلوب من استطلاع الرأي بعدة مميزات لا تتوفر
لغيره من الأساليب, ويتمثل أهمها فيما يلي:
- إتاحة الفرصة لاستطلاع رأي غير القادرين على الكتابة
والقراءة سواء بسبب الأمية أو المرض, أو كبر السن.
- إمكانية استطلاع رأي الموقوفين, أو نزلاء السجون, أو
المحتجزين بمراكز إعادة التأهيل سواء كانوا أحداثاً أو من
مدمني المخدرات أو المسكرات.
- إمكانية ملاحظة ما يصدر عن أفراد العينة من تصرفات أو
انفعالات يمكن أن تفيد في موضوع الاستطلاع.
- إمكانية الإطلاع على الوضع الاجتماعي لأفراد العينة أو
مختلف الظروف المحيطة بهم طبقاً لطبيعة الاستطلاع.
- تعلق الموضوع بدرجة عالية من السرية أو الحساسية.

وجدير بالذكر أن المركز يتولى تحديد الأسلوب المناسب
لتنفيذ استطلاع الرأي واختيار الأداة أو الأدوات الملائمة
لطبيعة موضوع الاستطلاع, والأهداف المراد تحقيقها, والظروف
المحيطة بأفراد العينة, والإطار العام للزمان والمكان.

منهجية استطلاع الرأي العام

أولا: إعداد الاستطلاع
* البحث والدراسة.
* إعداد استطلاع الرأي.
* تحديد حجم العينة.
* تصميم استمارة استطلاع الرأي.
* الدراسة التجريبية.

ثانيا: جمع بيانات الاستطلاع:
1. وضع خطة لجمع بيانات استطلاع الرأي.
2. معاينة مكان جمع بيانات الاستطلاع (الميداني).
3. تكوين وتأهيل فريق عمل ميداني/ هاتفي لجمع بيانات
استطلاعات الرأي.
ثالثا: تحليل بيانات الاستطلاع
1. إدخال بيانات استمارات استطلاع الرأي.
2. تصنيف ملاحظات الجمهور.
3. تحليل النتائج باستخدام البرامج الإحصائية:
4. استخراج النتائج بشكل عام.
5. استخراج النتائج بشكل تفصيلي حسب البيانات الشخصية.
6. إعداد مادة عرض بنتائج الاستطلاع.
7. إرسال النتائج إلى الجهة المختصة.

رابعا: اتخاذ الإجراءات التصحيحية
* عقد ورشة عمل وضع التوصيات مع الجهة المختصة (مدير الإدارة
العامة ونائبه ومدراء الإدارات الفرعية وفريق استطلاع الرأي).
* عقد ورشة عمل اعتماد التوصيات مع المدير العام للدائرة أو
نائبه.

خامسا: متابعة تنفيذ القرارات
* متابعة تنفيذ توصيات استطلاع الرأي بشكل دوري كل ثلاثة شهور،
ثم يرفع تقرير بنتائج المتابعة للإدارة العليا.

المصدر: موقع القيادة العامة لشرطة دبي | التاريخ: 27-10-2008

» هل يمكن اعتبار الجماعات المحلية أدوات تنموية ؟...
» " الانترنت وحرية الرأي والتعبير "
» منهجية الإجابة على الأسئلة الغير المباشرة والمباشرة.